软 件 问 题
1、打开开始程序---控制面板---打印机和传真。右键打开----热敏打印机---属性---常规的下面有一个打印测试页项，点击一下如果能打印说明驱动没有问题，如果不能打印则看下面第二个解决办法。

2、如果第一项的打印测试页无法正常打印，则需要调节端口或者重新安装打印机的驱动，首先测试是不是打印机的端口没有设置或者设置有问题。在上图端口 选项里我们可以清楚的看到我们的热敏打印机当前用的是哪个端口。

3、查看这个打印机是什么样的打印机

4、并口打印机选择下面图中的LPT1、LPT2、或者LPT3之中的一个。

5、如果是串口打印机则选择上图中的COM1、COM2、COM3、COM4之中的一个。

6、如果是USB口的打印机则选择下图中的USB virtual printer端口

7、如果是网口的打印机，则选择下图中的IP STANDARD TCP/IP两个中的一个。如果此时没有IP这一项，则可通过添加端口添加一个tcp/ip的网口端口。并配置上相应的IP地址。
硬 件 问题

1、电源按住feed键不松，然后打开电源，2秒左右松开feed键，这个时候如果出现打印测试页就说明打印机本身没有什么问题。

2、如果打印出来页面，但是没有字出现，则是打印机的热敏头出现了问题

3、打印不出来字，纸张也不出来则是搓纸轮或者打印机内部的模块出现了问题。这个时候要拿去维修了。

其 他 问 题

1、当端口也正确设置的情况下，仍然打印不出来测试页的话，则重装打印机驱动。并按照上面的方法设置好打印机端口。

2、如果还有以下问题的话，可能还与服务器属性有关系，服务器属性可以在打印机和传真空白处右键然后选择服务器属性，

3、点那个创建新格式，然后起一个名字，热敏打印机宽设置成5.8cm、长度设置成15cm一般就可以了，其他的都不变。这个时候就可以打印成功了。

4、新建一个word文档，页面设置设置成宽5.8cm、长15cm。试试打印情况
随意遇到问题就要找到问题，然后用合理的方法解决，热敏打印机维修也是很难确定的，一定要找对。