在阅读本文之前，您应该参考“ 常见打印问题”，它将根据您的问题将您定向到本文的特定区域。如果您不确定问题出在哪里，或者只是想确保您遵循的是“最佳实践方法”，那么我们建议您通读整篇文章。

其概念是您有条不紊地遍历打印系统，然后在继续进行下一部分之前，确认每个单独的部分是否正常工作。

本指南分为三个主要部分：
1:检查您的标签打印机
解决打印机问题的第一步是确保打印机本身正常工作。
如果在检查打印机时遇到任何硬件问题，则需要查阅打印机手册或与打印机制造商联系以获得帮助。

标签打印机电缆

确认打印机电缆已正确插入打印机和PC中。
最好不要拔出并重新插入打印机电缆，以确保它们已正确插入正确的端口中，而不仅仅是确认插头已连接。

确保标签打印机打印机“就绪”

确认打印机电源已打开并且可以打印。
根据您的标签打印机型号，它可能会在LED面板上显示“就绪”，如果没有LED面板，则会显示绿灯。您可能需要关闭电源，然后再打开打印机电源，以返回到就绪状态。如果您的打印机直接引导到错误消息中，请在继续本文之前，查阅打印机手册或与打印机制造商联系，以寻求消除错误的帮助。

校准打印机

确认打印机仅将一个标签送入正确的位置。
按下标签打印机上的进纸按钮，记下有多少标签被送出，以及每次标签停在哪里。重复此过程3-5次（送入一张标签可能无法正确显示其是否已正确校准）。如果一张标签每次都没有送入正确的位置，请查阅打印机手册或与打印机制造商联系以获取有关如何校准打印机的帮助。

提示：您可能可以通过Seagull打印机驱动程序执行校准（取决于打印机型号）。

1. 打开设备和打印机。

2. 在上下文菜单中打开打印机属性。（打印机属性是与属性分开的选项）。

3. 选择工具选项卡

4. 在“ 操作”菜单下，选择“运行校准”。

配置页面

确认打印机可以打印到您的库存。
打印机通常可以使用LED面板打印配置页。配置页还将提供有关打印机的有用信息，例如当前的打印机语言（如果它支持多种语言）和打印机DPI（每英寸点数或分辨率）。请查阅打印机手册或与打印机制造商联系以获得帮助。

打印机转储模式

禁用打印机转储模式
仅在接收打印代码时才会出现此问题。当打印机正在打印乱码或随机字符时，可能是打印机处于转储模式，这意味着不是在执行打印命令，而是在打印接收到的实际打印命令。

通常，通过关闭打印机电源10秒钟以上才能退出转储模式，但是，您可能需要查阅打印机手册或与打印机制造商联系以获得帮助。

最新固件

确认您已为打印机安装了最新固件。
通常，您可以在打印机制造商的网站上查看有关打印机固件的信息，以及有关如何升级固件的说明（如有必要）。您可能需要与他们联系以获得帮助。

2:检查您的打印机驱动程序

标签打印机驱动程序控制连接设置，并与打印应用程序配合使用以生成发送到打印机的打印命令。

最新的打印机驱动程序

确认您已为打印机安装了最新的打印机驱动程序。如果您的打印机显示为未知设备，那么您将需要重新安装打印机。如果安装了多台相同型号的打印机，请确保它们都使用相同的驱动程序。
Seagull Scientific提供了许多针对热敏打印机和证卡打印机的打印机驱动程序，这些驱动程序已经过优化，可与BarTender一起使用。我们强烈建议将我们的打印机驱动程序与BarTender一起使用，并且如果可能的话，请勿与Seagull打印机驱动程序一起安装其他制造商的打印机驱动程序，因为它们可能会发生冲突。
如果Seagull没有为您的打印机制作打印机驱动程序，请安装制造商提供的最新打印机驱动程序。

提示：查阅刚刚打印的配置页，并验证当前的打印机语言和打印机的DPI。安装错误的打印机语言可能会导致打印机错误或变得无响应，而安装错误的DPI将导致打印输出缩小或放大。

请参阅以下文章，以获取安装Seagull驱动程序的帮助：

• Seagull驱动程序PDF

• 通过Seagull™安装驱动程序

打印机端口

确认在打印机属性中设置的打印机端口与将打印机连接到计算机的打印机电缆匹配
计算机通过打印机驱动程序中设置的端口与打印机通信。如果更改了打印机电缆的类型，则需要正确调整端口以匹配新电缆。

1. 从Windows控制面板中打开设备和打印机

2. 右键单击打印机>选择打印机属性（请注意，打印机属性是与属性分开的选项）

3. 选择端口选项卡

4. 检查与打印机电缆匹配的端口

   • 串行电缆：Com1，Com2等

   • 并行电缆：LPT1，LPT2等

   • USB电缆：USB1，USB2等

   • 以太网电缆：TCP / IP地址，RAW端口（默认端口为8000和9100），LPR

5. 点击应用

注意：混合电缆（例如USB到串行电缆）通常需要安装其他驱动程序才能使电缆正常工作。请参阅电缆手册或联系电缆制造商以寻求帮助。

测试页

确认您可以从打印机驱动程序中打印测试
直接从打印机驱动程序打印测试页可验证打印机驱动程序，并且打印机能够通过打印基本页进行有效通信。如果您的打印机打印出乱码或奇怪的字符，则可能需要禁用转储模式。

1. 从Windows控制面板中打开设备和打印机

2. 右键单击打印机>选择打印机属性 （请注意，打印机属性是与属性分开的选项）

3. 选择常规标签

4. 单击打印测试页

打印机队列就绪模式

确认您的打印队列状态为“就绪”。
您的打印队列可能会阻止将打印作业发送到打印机。

1. 打开设备和打印机

2. 从打印机上下文菜单中选择“ 查看打印内容 ”（右键单击打印机）。

3. 打印机状态应为“ 就绪”。

4. 如果状态显示“ 已暂停”，则从“ 文件”菜单中取消选中“ 暂停 ” 。（您可能需要管理员权限才能控制此设置）。

5. 如果打印队列中有一个打印作业出错，则需要清除它。

   • 右键单击错误的打印作业，然后选择取消。

   • 关闭打印机，然后重新启动Windows 服务中的后台打印程序。您可能需要管理员权限才能访问和控制后台打印程序。等待后台打印程序重新启动，然后打开打印机并检查打印队列状态。

   • 关闭打印机，然后重新启动计算机。等待计算机完成Windows的启动，然后打开打印机电源并检查打印队列的状态。

6. 如果打印队列无法清除状态或立即清除错误，则可能需要仔细检查打印机驱动程序的所有设置，并可能重新安装打印机。

3:检查您的打印应用程序（BarTender）

打印应用程序（在本例中为BarTender）控制许多打印设置。

新的简单文件

验证新的简单文档可以正确打印。
您可能遇到的问题是由特定的标签而不是整个BarTender应用程序引起的。如果在打印新的简单文档时问题仍然存在，那么您现在可以将该文档用作基准，将设置与
有问题的文档进行比较。

1. 在BarTender中创建一个新文档

2. 使用新文档向导正确设置页面大小。

注意：有关使用新文档向导的帮助，请查看以下内容：

• 设置热敏标签文档（视频-4:36）

• 设置激光/喷墨标签文件（视频-6:15）

• 设置塑料卡文档（视频-4:03）

3. 将单行文本对象添加到文档的中心>将字体设置为Arial

4. 在文本对象的正下方添加一个Code-128条形码对象

5. 保存文件

6. 打印文件

页面设置设置

确认您的页面设置设置与您的库存匹配。
打开您在上一步中创建的新的简单文档和有问题的文档，然后比较“ 页面设置”设置。更改有问题的文档中的任何设置以匹配新的简单文档中的设置。
如果跳过了创建新的简单文档的操作，则可以使用以下步骤检查页面设置。我们建议您使用直尺测量库存，而不要使用标签包装上列出的尺寸。如果原料的背衬的宽度或高度大于物品的宽度或高度，则测量背衬的尺寸（即，边到边以及穿孔到穿孔）。

1. 在BarTender中打开文档

2. 单击文件 > 页面设置

3. 选择页面选项卡

4. 选择你的方向

   1. 纵向：如果您直接看打印机，并且打印输出不会旋转，则使用此设置。

   2. 横向：如果您直接看您的打印机，并且打印输出将顺时针旋转90 *，则使用此设置。

5. 设定页面大小

   1. 自定义/用户定义的页面尺寸：如果您的库存尺寸不是预定义的选项，则应在第一步的高度和宽度字段中输入高度和宽度度量。

6. 选择布局选项卡

7. 设置行和列

8. 设置边距。 请注意，一卷纸上标签之间的间隙由驱动程序处理，无需输入空白。

9. 使用右侧的预览来验证您的BarTender设置与您的股票外观相符

10. 单击确定以保留您的更改

11. 保存文件

12. 列印文件

打印机驱动程序配置

确认您的打印机驱动程序配置与所需的打印输出匹配。
BarTender随每个打印作业发送打印机驱动程序配置，因此通常最好直接从BarTender设置配置，而不是在驱动程序本身中进行设置。
在BarTender标签文档中设置的介质和驱动程序设置是每个BarTender标签文档（.btw文件）保存的，通常会超过通过Windows或打印机设置的任何设置。通过打印机/传真机或设备/打印机设置的设置通常是应用于在BarTender中创建的将来文档的默认设置。

注意：使用Seagull驱动程序时，以下选项可用。其他驱动程序可能具有相似的选项，但界面会有所不同。
要通过BarTender设置驱动程序介质配置：

1. 在BarTender中打开文档

2. 转到文件 > 打印

3. 确认设置了正确的打印机

4. 单击文档属性

5. 应该有一个“ 股票和期权”标签，您可以在其中进行以下设置：

介质/传感器类型： 设置传感器是在寻找间隙，在库存背面的标记，还是在连续库存的情况下寻找任何东西。
打印方法： 直接热敏（无色带）或热转印（色带）。
介质处理：这些选项包括暂停，暂停撕下，切割纸或在标签之间回送。
速度：较慢的速度可能会产生更清晰的打印输出。较高的速度可能会导致标签跳过，因为库存移动得太快，导致传感器无法正确读取库存。
黑暗度：较高的黑暗度设置可能会因施加过多热量而损坏您的库存。通常建议以较小的增量增加暗度，直到产生所需的打印输出为止。

提示：有关打印机驱动程序介质设置的更多信息，请单击“文档属性”窗口右下角的“ 帮助”。

性能优化和对象打印方法

调整性能优化和打印方法。
当使用Seagull驱动程序时，BarTender提供了许多选项来优化打印作业的效率。不使用Seagull驱动程序时，优化选项受到限制。
尽管打开 BarTender的“ 打印”对话框中的“ 性能”设置通常是最佳选择，但如果打印机的当前固件不支持这些设置，则它们可能会引起问题。对BarTender进行故障排除时，最好禁用所有性能 设置。取消选中所有这些设置，BarTender将以更简单的方式生成打印机代码。

注意： 在设置性能优化和对象打印方法时，您可以选择更改将影响哪些文档：

• 对所有文档使用设置

• 仅对本文档使用设置

1. 在BarTender中打开文档

2. 转到文件 > 打印

3. 选择性能选项卡

4. 取消选中所有选项

5. 选择“ 对象打印方法”选项卡

6. 将可用的下拉菜单设置为“ 光栅图形”

7. 保存文件

8. 打印文件

如果删除性能设置可以解决您的问题，则可能需要一次重新启用每个性能设置，以查看是否只是引起问题的特定性能设置。
条形码在条形码属性中具有其他性能设置。BarTender可以发送条形码的图像，而不是告诉打印机生成条形码。

1. 打开条形码属性（右键单击条形码对象> 属性）

2. 选择“ 符号和大小”选项卡

3. 单击打印方法按钮

4. 选择BarTender控制的条形码和可读文本

5. 点击确定

6. 关闭条形码属性

7. 保存文件

8. 打印文件

字体和字体替换

验证您使用的字体。
字体有两种：打印机字体和Windows字体。打印机字体本机存储在打印机上，以提高性能，而Windows字体存储在Windows字体文件夹（C：\ Windows \ Fonts）中。
如果您在BarTender中使用Windows字体，则在启动打印作业时可能会出现警告，询问您是否要继续使用该字体或是否要用它代替打印机字体。用户通常在没有意识到自己仅启用了字体替换的情况下单击此步骤，这意味着现在将打印另一种字体。

1. 在BarTender中打开文档

2. 对于每个条形码或文本对象，请执行以下操作：

   1. 打开对象的属性（右键单击对象> 属性）

   2. 选择字体选项卡

   3. 选择“ 高级”子选项卡

   4. 取消选中“ 替代最佳匹配打印机字体”

   5. 关闭属性

3. 单击文件 > 打印

4. 选择性能选项卡

5. 使用True Type字体时取消选中“ 警告”

6. 关闭列印视窗

7. 保存文件

8. 打印文件

注意：如果所选字体是条形码字体，则您的文本可能会打印为条形码。将字体更改为文本字体（即Arial）可以解决此问题。

无法复制打印机

设置其他方法来控制副本。
如果在将副本数量设置为数据源时发现打印的副本数量错误，则您的打印机可能与BarTender处理副本数量的方式不兼容。

要解决此问题，您需要更改一个告诉BarTender如何与打印机进行交互的设置：

1. 打开BarTender>管理菜单>高级打印机和驱动程序设置

2. 选择不兼容的打印机

3. 检查替代默认设置

4. 取消选中使用替代方法来控制数据源副本
   
   
   

   
   
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